购物过程中若遇到难题，若与京东起纠纷，可拨打12315进行投诉，这能有效维护自身权益。唯有掌握最佳投诉途径，方能高效捍卫个人权利。
保留证据
遇到商品或服务出现问题时，要立即搜集相关证据。比如，商品的照片能直接展示其缺陷，如外观损伤或规格不符。同时，与客服沟通的对话内容也要全部截图存档，因为里面可能含有未兑现的承诺等重要信息。
交易凭证同样不可小觑，诸如发票、订单明细等，这些内容承载着消费的核心信息，是保障权益的重要依据。只有拥有完备的证据，投诉才能显得更有力。
明确诉求
在您打算投诉前，请先弄清楚您具体想要什么。如果是因为商品质量极差，您要求退款，这是完全正当的。同样，如果商品只是有点小问题，那么您的主要诉求应该是换得一件没有任何瑕疵的商品。
不能含糊其辞，向12315的工作人员要清楚地表达你的目标。这样做能让处理过程更高效。
投诉方式
拨打12315电话进行投诉，通话中请详细说明问题。另外，您也可以利用12315官网或APP等网络平台提交问题，这样做能更便捷地提供详实证据。
选择合适的投诉方式，需根据自身情况来定。若情况紧急，直接拨打电话投诉会更快捷。
持续跟进
投诉后事情并未完全结束，还需继续留意处理进展。可以定期拨打12315电话了解进度，或者直接咨询京东客服获取详细信息。
处理事务过程中，我们要有耐心，还得坚定地维护自己的权益，这样才能尽快找到解决问题的好办法。
借助媒体
若问题未能得到解决，可以借助媒体的力量。向当地媒体披露相关信息，通过新闻报道的广泛传播，推动京东对此事给予关注。
在网上分享个人故事，容易引起广泛关注。这股舆论力量或许会推动京东加速处理问题的进程。
在追求权益的过程中，大家是否遇到过困难？请您点赞、分享这篇文章，并在评论区分享您的观点。返回搜狐，查看更多