致京东物流：一次让十年老粉彻底心寒的配送体验作为京东商城十年老粉，我曾无数次在朋友面前炫耀京东物流的“当日达”“次日达”有多靠谱，甚至把“京东物流”当成电商服务的标杆。但这次经历，让我彻底看清了这个曾经的“金字招牌”如今有多敷衍——不仅超时三天才送达，还把包裹发到家门口了.我催了一下单直接给我退回分拣中心了 客服的敷衍更让整个过程变成一场消耗耐心的闹剧。7月17日，我在京东平台购买了一件急用货物，订单页面清晰标注“限时达”，承诺7月17日当天送达。因为当天就要用，我特意选择了这项服务，还在下单时反复确认了收货地址。付款后，系统也显示“预计7月17日15:00-21:00送达”，我安心地等待着。7月17日下午，我每隔一小时就查看一次物流信息，页面始终停留在“包裹已发出，正在运输中”。直到19:30，我再去看 他直接显示我改地址！ 我什么时候改地址了？直接给我返回分拣中心了，我立刻拨打京东物流客服电话，第一个客服听完我的描述，轻描淡写地说：“可能是分拣时扫错了地址，我们会尽快转运，预计18日送达。”我质问为何会出现这种低级错误，客服只说“抱歉，我们会处理”，没有任何具体解释。从“当日达”变成“三日达”十年信任，毁于一旦。京东物流的“时效”和“ accuracy”（准确性）如今成了笑话，客服的敷衍更是让服务口碑一落千丈。我花了高价选择“211限时达”，不是为了体验“错发+超时”的服务，更不是为了听几句毫无诚意的道歉。这种对消费者权益的漠视，对自身承诺的轻慢。在此提醒各位消费者，谨慎选择京东物流，别再被“时效保障”的噱头忽悠。也希望京东物流能正视问题：如果连最基本的“按时、准确送达”都做不到，再响亮的口号也只是空谈。这样的服务，我不会再用第二次。
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