电池保修政策

电池保修政策

智能飞行器电池为一体化结构,拆解会对电池结构完整性造成损坏,为了确保电池的稳定性和可靠性、保障飞行安全,故障电池一般不进行维修。我们会根据电池保修期情况、检测结果等提供对应的处理方案。

电池保修政策保修期将从您收到商品次日起算,在保修期内,如电池出现非人为的性能故障或损坏,可享受官方保修服务。保修期限设定如下:

DJI Flip 系列、DJI Neo 系列、DJI Mavic 系列、DJI Air 系列、DJI Mini 系列、精灵 Phantom 系列、晓 Spark:12 个月且循环次数少于 200 次。

DJI Avata 系列,DJI FPV:12 个月且循环次数少于 100 次。

详细信息请参考售后服务政策。

查询电池保修期您可以按照保修政策计算保修期、或在 DJI 官网设备信息查询页面输入产品序列号(SN) 查询保修期情况,并对应下文查看解决方案。

电池外观正常但功能异常的处理方案1. 如电池在保修期内,请通过自助寄修寄回检测,我们将根据检测结果为您提供对应解决方案:

• 如电池出现非人为的性能故障或损坏,可享受官方保修服务。

• 如检测结果显示不符合保修服务条件,我们将收取一定费用为您更换电池。

2. 如电池已经超过保修期,建议您使用备用电池或寄回检测,我们将根据检测结果为您提供对应解决方案。您也可以购置新电池使用。如需协助,可联系 DJI 技术支持获取帮助。

电池外观异常的处理方案如飞行完毕后,电池因为发热而微微发胀,静置冷却后可以恢复正常则可继续使用;若无法恢复,或出现鼓包、漏液、开裂等情况,考虑到飞行安全,我们不建议您继续使用,请参考如下指引:

1. 如电池在保修期内,且物流公司可承运,请通过自助寄修寄回检测,我们将根据检测结果为您提供对应解决方案:

• 如电池出现非人为的性能故障或损坏,可享受官方保修服务。

• 如检测结果显示不符合保修服务条件,我们将收取一定费用为您更换电池。

2. 如电池在保修期内,但外观损坏严重不可寄回或您不确定是否可邮寄,建议您联系 DJI 技术支持获取帮助。

3. 如电池已经超过保修期,建议您使用备用电池、或在可安全运输情况下寄回检测,我们将根据检测结果为您提供对应解决方案。您也可以购置新电池使用。如需协助,可联系 DJI 技术支持获取帮助。

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